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旅游政策法规与导游业务案例问答题每日一练(2019.03.24)
问答题
我国食品卫生监督机构主要有哪些?
答案:
一.各级人民政府卫生行政管理部门设立的食品卫生监督机构
二.铁道交通行政主管部门设立的食品卫生监督机构
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问答题
"三个代表"重要思想的本质是什么?主题是什么?
答案:
本质是立党为公执政为民;主题是建设有中国特色社会主义。
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问答题
导游员王小姐接待新加坡旅游团在Y市游览两天,第一天在商场购物结束后,张先生神情紧张地跑来告诉王小姐说:“我的钱包不见了,内有大量现金及护照。”请问:王小姐应该如何正确处理?
答案:
(1)王小姐一面安抚张先生的情绪一面陪张先生和商场保安一起到商场所在辖区派出所报案。
(2)王小姐报告当地接待...
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问答题
小常所带的旅游团按计划应于10月17日10:20分乘飞机飞往H市。由于票务人员的疏忽,为该团订错了航班,起飞时间为17日15:25分。16日早餐后,该团游客获悉航班改变的消息,反应强烈,通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位游客声称,曾向航空公司询问过,回答是原航班有票。请问:针对上述情况小常应如何应对?
答案:
(1)认真倾听客人的诉说和反映;
(2)马上调查核实,向旅行社汇报并向航空公司核实是否有原航班机票,
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