用电营销考试95598客户服务问答题每日一练(2019.03.22)

问答题
南京居民客户电费交纳方式介绍.
答案：目前，南京居民客户的交纳电费渠道产要有银行代扣、供电营业厅、苏果超市、南京市邮政局、使用电费充值卡等。
具体...
问答题
电力客户服务业务工作完毕后，必须对各类业务资料进行汇总归档，汇总的资料主要有哪些？（以某一业务为例来回答）
答案：
（1）工作单
（2）报表
（3）相关基础资料
问答题
业扩工作包括哪些内容？
答案：（1）受理客户的新装、增容和接电的申请；
（2）组织讨论确定供电方式和审批供电方案；
（3）收取有关...
问答题
在电力系统正常状况下，供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差是怎样规定的？
答案：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；
（2）10千伏及以下三相供...
问答题
居民客户如何办理销户申请？
答案：用户销户，须持有关证明（拆迁许可证等）向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）销户必须停止全部用...