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二级客户服务管理师判断题每日一练(2019.03.20)
判断题
良好的职业道德有利于人们养成良好的道德习惯，有利于两个文明建设的发展。
答案：
正确
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判断题
企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。
答案：
错误
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判断题
当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美。
答案：
正确
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判断题
服务技巧是提供优质服务的基础。
答案：
错误
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判断题
优质的服务价值对比实物价值更容易被抄袭。
答案：
错误
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