初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。
交通事故,治安事故,火灾事故,食物中毒。
核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。