A、货源采购与分配 B、有形展示 C、服务设计 D、财务管理
A、服务行为 B、服务设计 C、流程设计 D、服务规范
A、客户特点 B、客户需求 C、客户业态 D、客户规模
A、外部互动分解线 B、可视分界线 C、内部互动分界线 D、中间分界线
A、设定服务目标 B、明确服务提升方向 C、细化服务项目 D、设定服务提升指标
