A.网管支撑系统 B.业务支撑系统 C.管理信息系统
A.自动呼叫分配设备（ACD） B.计费帐务服务器 C.交互式语音应答系统（IVR）
A.计算子系统 B.存储子系统 C.网络子系统
A.故障管理 B.配置管理 C.性能管理
A.客户关系管理系统 B.计费帐务系统 C.办公管理系统 D.经营分析系统
