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国家开放大学(电大)国家开放大学(酒店康体娱乐服务)判断题每日一练(2019.01.24)
判断题
游戏类项目属于康体运动。
答案：
错误
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判断题
在康乐部的运营过程中，对于安全事故的处理属于主动管理。
答案：
错误
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判断题
客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。
答案：
正确
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判断题
目前的酒店康乐人力市场上，一般基层员工相对缺乏，中层主管人员和专业人员相对充裕。
答案：
错误
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判断题
作为康乐部的服务人员，包括经理，都应该尽量满足顾客的需求，使他们得到满意的服务。
答案：
正确
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