A.行李员 B.保安员 C.问讯处 D.商务中心
A.大堂副理 B.门卫 C.行李员 D.质量检查员
A.抵店日中午 B.次日的退房时间 C.抵店日18：00 D.次日18：00
A.总台 B.收银处 C.商务中心 D.大堂吧
A.向客人加收半天房费 B.向客人说明房间已经出租的原因 C.问清缘由 D.礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
