A.客户满意 B.客户增长 C.客户保留 D.客户信任
A.企业自身原因 B.竞争原因 C.客户自身原因 D.不可抗力
A.忠诚度 B.满意度 C.潜在价值 D.终生价值
A.精力成本 B.情感成本 C.时间成本 D.转换成本
A.信息沟通 B.情感沟通 C.理念沟通 D.意见沟通
