A、企业的效 B、企业自身的需求 C、企业服务成本 D、客户的盈利状况
A.服务内容 B.服务方式 C.服务流程 D.服务体系
A、客户需求 B、客户行为 C、客户评价 D、客户服务
A、流程设计 B、服务设计 C、服务蓝图 D、服务项目设计
A、外部互动分界线 B、内部互动分界线 C、可视分界线 D、中间分界线
