技术质量管理维修质量和纠纷鉴定分析及调解单项选择题每日一练(2019.01.19)

单项选择题
在收到新的维修手册、维修通讯或维修技术简报等技术资料后，维修企业应组织所有相关的人员进行（），以便掌握最新的维修技术和产品信息。
A．讲解
B．现场指导
C．内部培训
单项选择题
返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准，质检人员填写返修处理记录表，退回维修工进行返工，重新开始进入维修（）流程。
A．质检
B．结算
C．维修待料
单项选择题
车辆的（）必须满足制定的质量目标（依据维修企业的具体情况制定），并不断地提高。
A．一次修复率
B．合格台次
C．检验台次
单项选择题
质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。
A．故障诊断
B．车辆试验
C．档案登记
单项选择题
为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家越来越重视（）的相关调查，以此来获得真实客观的评价，从而获取更大的市场空间。
A．J.D．POWER
B．客户
C．第二方