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电信业务营销知识服务营销单项选择题每日一练(2019.01.22)
单项选择题
电信公司为客户上网或通话提供的电路等机线设备的运行状况，直接影响服务质量中（）的水平。
A.技术质量
B.职能质量
C.真实瞬间
D.形象质量
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单项选择题
“电信部门无法将空闲时段的电路利用储存起来，用于满足高峰期的需求”，这体现了服务的哪个基本特征？（）
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可储存性
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单项选择题
服务的（）是最根本的特征，其他特征都是由此派生出来的。
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可储存性
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单项选择题
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
A.技术质量
B.职能质量
C.真实瞬间
D.形象质量
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单项选择题
以下哪种服务属于非技术性服务？（）
A.修理电器
B.家政服务
C.法律咨询
D.家居装修
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