- 搜标题
- 搜题干
- 搜选项
移动客户经理电话交流、短信、电子邮件服务填空题每日一练(2019.01.17)
- 填空题
拨打电话前，需做好相关（）资料的准备工作，了解大客户的（）、（）、（）等，明确电话交流的目的。
答案：信息、身份、职务、爱好 - 填空题
信件内容要（）、（），且文笔优雅。如果方便，可同时加上（），请客户主动表达服务需求，以帮助我们下一步为其针对性服务。
答案：主题突出、简洁明了、引导性的征询问侯 - 填空题
在大客户服务工作中，除了通过（）的形式，有时候（）也可以达到我们的服务目的，来满足大客户（）、（），（）等需求。
答案：上门走访、电话沟通、咨询、办理业务、投诉建议