铁路客运值班员填空题每日一练(2019.01.17)

填空题
对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
答案：公平合理；实事求是
填空题
《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
答案：内部管理；权利、义务
填空题
客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。
答案：服从命令；执行标准
填空题
旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
答案：误售；误购；误乘；免费
填空题
（）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。
答案：旅客车票；行李票；包裹票