用电营销考试基本技能问答题每日一练(2019.01.10)

问答题
如何判断窃电？为什么说窃电行为是违法行为？
答案：（1）窃电行为的对象是电能（包括供电企业和其他用电单位的电能），电能是看不到的，只能用直观检查或用仪表测定。电能也不像其...
问答题
什么是代收？简述代收电费的业务规范。
答案：（1代收是指电力企业与金融机构签订及非金融机构与供电企业签订代收协议，通过其收费方式代收电力客户电费。
（2采...
问答题
客户怀疑电能表不准，供电企业应如何办理？
答案：用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验...
问答题
7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑，他立即通知用电检查班到现场，用电检查班现场核实该客户确实在窃电，窃电设备是家用电功率炉1．5kW，但客户不提供具体窃电时间，窃电时间无法确定，现请计算追补电量?
答案：由于窃电时间无法确定，按规定以180天计算，每天6小时，=1.5X6X180=1620（kw.h）答：应追补电量1620...
问答题
论述电力销售质量管理的方法
答案：
要点（1）全过程质量管理；（2）全员质量管理；（3）抓住质量管理的重点和关键；（4）重视质量情报；（5）采用技术手段