A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心 B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程 C.泛指病人管理的每一个环节 D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E.重视第一线服务人员的素质
A.过分审慎，胆识不足 B.疑难杂症，难以应付 C.对病情凶险估计不够，缺乏急救意识 D.习惯做法，转诊是对患者负责 E.以上都不是
A.刘完素 B.孙思邈 C.张仲景 D.林逋 E.李时珍
A.发展功能代偿 B.达到全面康复的目的 C.进行功能替代 D.促进患者回归社会 E.集康复评定、康复治疗、康复预防及康复治疗组的工作方法等为一体的全面医学
A.受试者有权知道自己是试验组还是对照组 B.受试者只要参加实验，就不得退出 C.患者作为受试者退出人体实验后，其疾病的治疗不应受到影响 D.可预见的不良反应也在赔偿之列 E.以无行为能力的人作为受试者，不需要贯彻知情同意原则
