A.宾客意见簿 B.客史档案 C.报表 D.近日预测表
A.前厅部 B.客房部 C.餐饮部 D.销售部
A.减少散客与团体间的相互干扰 B.将同一团队中的客人分在不同的楼层 C.掌握维修房的维护计划 D.做好与客房部的协调工作
A.下午 B.中午 C.夜间 D.上午
A.大堂副理 B.礼宾部 C.GRO D.问讯处
