A.顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶 B.不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础 C.顾客信任是顾客满意不断强化的结果 D.顾客满意一定可以发展致顾客信任
A．全新型创新服务 B．拓展型服务创新 C．改进型服务创新 D．延伸型服务创新
A、品牌改造 B、品牌的传播 C、品牌命名 D、品牌危机的处理
A、核心产品、有形产品、附加产品、名牌产品。 B、核心产品、期望产品、增值产品、潜在产品。 C、核心产品、期望产品、增值产品、无形产品。 D、核心产品、期望产品、潜在产品、有形产品。
A.感觉的舒适型 B.感觉的适应性 C.知觉的错觉现象 D.思维的间接性
