A.十二五 B.十三五 C.十一五 D.十四五
A.人类发展B.社会需要C.社会分工D.经济发展
A.行政法 B.民商法 C.宪法 D.程序法
A.调解、处罚 B.警告、调解 C.劝阻、调解 D.劝阻、强制
A.语言文明，语气亲切，接通后应主动问候 B.可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话 C.不要一边打电话，一边兼做其他事情 D.通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
