卷烟服务营销客户信息与分类管理单项选择题每日一练(2019.01.03)

单项选择题
对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
单项选择题
（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
单项选择题
所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
A、客户类别
B、客户分类
C、客户分组
D、客户规模
单项选择题
（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
单项选择题
对（），公司应当投入适当的资源再造双方关系，如加强情感维系、拜访频率，提供个性化的经营指导等，促进其成为价值客户。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户