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铁路客运值班员问答题每日一练(2019.01.03)
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《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
答案：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组列车票价与原票票价差额。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
答案：分综合调查、节假日调查、日常调查三种，以日常调查为主。
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因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
答案：⑴列车冒进进站信号，车站值班员可派人向司机说明情况并签注原因后，在列车前方向司机显示引导手信号，将列车接入站内停车或通过... - 问答题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
答案：旅客开始旅行后因病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算... - 问答题
铁路旅客运输的服务宗旨是什么？树立的服务观念是什么？
答案：必须坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。树立“以人为本、旅客至上”的服务观...