公路客运站服务员问答题每日一练(2019.01.01)

问答题
«黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对班车延误费、脱班费的收取有何规定？
答案：对承运人未按约定时间提供车辆，延误班车或脱班的，客运站可向承运人收取班车延误费、脱班费。延误费收取标准：每辆次营运班车每...
问答题
客运服务质量指什么？
答案：
指在一定时间内和一定的环境条件下，客运服务工作使旅客满意的程度。
问答题
客运站按经营性质划分成哪几类？
答案：公益事业站、企业自办站、社会办站。
问答题
怎样急救中暑？
答案：（1）立即移至荫凉通风处平卧休息，松解衣服，喝些冷水或盐糖水，或服用仁丹、藿香正气水等解暑药，或用清凉油涂抹太阳穴。上述...
问答题
候车室服务员的工作标准是什么？
答案：（1）接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车...