A、使员工具有劳动者和投资者的双重身份 B、对有突出贡献的予以重奖 C、对造成巨大损失的予以重罚 D、通过各种有效的激励技巧，达到以小博大的激励效果
A、客户一定是用户 B、客户一定是产品或服务的最终接受者 C、客户一定只在公司之外 D、客户不一定是用户
A、本着实事求是的态度，寻求最佳解决方案 B、做自己所想，积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解 C、企业应以负责，积极的态度调查，了解、分析、判断 D、公关人员要迅速做出反应，果断进行处理
A、控制所花时间，开展小规模培训 B、解雇辞退 C、在报酬上适当刺激 D、激发其工作热情，改变其工作态度
A、内容方面 B、表现形式方面 C、调节的范围方面 D、产生的效果方面
