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题目列表

销售管理客户关系服务单项选择题每日一练(2018.12.20)

  • 单项选择题

    服务手册从项目前期阶段、咨询、销售、签约、入伙和入住6个纬度,梳理了多少个服务触点()

    A.6个维度35个服务触点
    B.6个维度37个服务触点
    C.6个维度39个服务触点
    D.6个维度40个服务触点

  • 单项选择题

    电话响铃须保证()声内接听电话。

    A.1
    B.2
    C.3
    D.4

  • 单项选择题

    客户报修时,前台接待人员要认真填写()

    A.《客户投诉登记表》
    B.《客户来访登记表》
    C.《客户来电登记表》
    D.《客户业务受理表》

  • 单项选择题

    《客服与设计配合工作标准》的适用范围。()

    A.所有佳兆业项目
    B.只包含住宅项目
    C.只包含酒店项目
    D.只包含商业项目

  • 单项选择题

    交付时客服及市场营销部需要制定(),以便回复客户。

    A.《交付答疑统一口径》
    B.《交付工作计划》
    C.《收楼意见书》
    D.《预售答疑统一口径》

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