A.组织战略 B.组织结构 C.组织制度 D.客户需求
A.非肢体接触 B.心灵接触 C.直接接触 D.间接接触
A.正强化要保持间断性，负强化要保持连续性 B.正强化要保持连续性，负强化也要保持连续性 C.正强化要保持连续性，负强化要保持间断性 D.正强化要保持间断性，负强化也要保持间断性
A.链式沟通网络 B.圆周式沟通网络 C.轮式沟通网络 D.全通道式沟通网络
A.保健因素 B.激励因素 C.环境因素
