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国家开放大学(物业信息管理)填空题每日一练(2018.12.19)
填空题
物业管理人员在为客户提供服务时，应当（ ）。
答案：
真诚面带微笑
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填空题
物业管理人员在接待客户投诉时，（ ）。
答案：
要尽快处理投诉并给客户答复
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填空题
物业管理员岗位工作计划要有（ ）。
答案：
目的性
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填空题
物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（ ）工作。
答案：
投诉回访
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填空题
计算机软件主要分为（）和（）两大类。
答案：
系统软件；应用软件
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