A.楼层服务员 B.前台话务员 C.前台接待员 D.大堂副理
A.因客人过失而造成的损失 B.因不可抗力原因造成的损失 C.无法确定饭店必须负责任的损失 D.饭店的门锁安全问题而造成的损失
A.辅助物品 B.显性服务 C.信息 D.设施设备
A.体态 B.表情 C.肢体语言 D.环境语言
A.自动 B.人工 C.电话 D.敲门
