A.对任何客户都热情服务 B.对客户的需求都要满足 C.对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样 D.进行后续工作的人都是最终客户
A.了解每个人的行为习惯和工作风格 B.了解沟通对象的行为习惯和工作风格 C.向对方说明自己的行为习惯和工作风格 D.向上司说明自己的行为习惯和工作风格
A.电子邮件、网络传真和新闻发布会 B.网络电话、网络传真和网络新闻发布 C.电子邮件、网络电话、传真文件 D.电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布
A.间接式、封闭式 B.开放式、直接式 C.封闭式、开放式 D.讨论式、征询式
A.信息沟通渠道不畅 B.信息呈超负荷状态 C.企业太注重网络沟通 D.企业主导地位被弱化
