A.富强 B.民主 C.文明 D.和谐
A.本次乘务工作中的重点工作安排 B.对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施 C.上次乘务工作中的优缺点及改进措施 D.针对接车所发现的问题，应采取的措施
A.座椅套 B.头枕 C.头枕片 D.服务推车
A.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的 B.购买学生票、伤残军人（警察）优待票的 C.乘车站或下车站不具备二代身份证检票条件的 D.二代居民身份证无法在自动检票机上识读的
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
