A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性 B.持续的运作控制 C.持续改进活动的进展 D.投诉的处理
A.整理、整顿B.清扫、清洁、素养C.速度、节约、素养D.安全、服务
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
A.“策划-实施-检查-处置”（PDCA.循环 B.风险管理 C.基于风险的思维 D.管理的系统方法
A.规定拟获的结果 B.实施评审、验证、确认活动 C.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施 D.保留设计开发过程控制活动的成文信息
