A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.潜在产品
A.企业品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.技术品牌
A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.感知服务质量差距
A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系
A.无形性 B.差异性 C.不可分离性 D.无所有权转移
