A.超额预订 B.时滞控制 C.折扣配置 D.升档销售
A.问卷调查 B.文件分析 C.文献研究 D.网上查询
A.餐饮是以手工劳动为基础的 B.顾客的差异大 C.过程复杂 D.依赖性强
A.咖啡厅 B.厨房 C.酒水间 D.前厅
A.饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调 B.加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰 C.服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌 D.客房保持干净，用白色作为装修的主色
