是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游活动的工作人员。
旅行社质量管理是指旅行社为了保证提高产品质量,综合运用一套质量管理的体系,思想和方法进行的系统管理活动。
指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要,而凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的有偿服务。