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题目列表

话务员考试话务员基础知识单项选择题每日一练(2018.10.01)

  • 单项选择题

    员工满意度调查的作用是什么?()

    A.用来预防我们期望保留员工的流失
    B.为了合理分配绩效
    C.为了更好的宣传产品
    D.为了体现管理者的人性化管理

  • 单项选择题

    客户关系管理在客户服务中心主要有()、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。

    A.市场调研
    B.资料收集
    C.投诉处理
    D.市场拓展

  • 单项选择题

    中国联通“沃•家庭”是面向什么客户的品牌延展?()

    A.个人
    B.家庭
    C.集团
    D.服务

  • 单项选择题

    在销售理念中有个著名的二八定律,具体指的是?()

    A.20%的时间创造了80%的业绩
    B.20%的营销人员服务了80%的客户
    C.20%的客户创造了80%的业绩
    D.20%的人占有了全社会80%的财富

  • 单项选择题

    客户级别包括普通客户和()客户。

    A.2GVIP
    B.3GVIP
    C.VIP
    D.高端客户

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