A、服务质量 B、服务能力 C、服务技巧 D、服务方法
A、导游讲解 B、导游服务 C、旅游执法单位 D、旅行社旅游合同
A、婉言拒绝 B、明确反对 C、努力满足 D、尽量满足
A、游客的所有需要 B、游客的正当需要 C、游客的合理但不可行需要 D、游客的不合理需要
A、1911年 B、1927年 C、1949年 D、1979年
