A.辅助物品 B.显性服务 C.信息 D.设施设备
A.下午 B.中午 C.夜间 D.上午
A.因客人过失而造成的损失 B.因不可抗力原因造成的损失 C.无法确定饭店必须负责任的损失 D.饭店的门锁安全问题而造成的损失
A.来访客人 B.住店客人 C.接待员 D.大堂副理
A.1%——10% B.5%——15% C.20%——30% D.35%——45%
