- 搜标题
- 搜题干
- 搜选项
移动客户经理电话交流、短信、电子邮件服务填空题每日一练(2018.08.31)
- 填空题
在电子邮件的具体写作中，必须做到（）完整、（）完整、（）完整。
答案：语句、结构、表达 - 填空题
信件内容要（）、（），且文笔优雅。如果方便，可同时加上（），请客户主动表达服务需求，以帮助我们下一步为其针对性服务。
答案：主题突出、简洁明了、引导性的征询问侯 - 填空题
编制短信内容主要包括：内容、客户利益、（）、（）、（）、（）、（）等，注意从客户角度分析读到短信后的感受与反应。
答案：时间、地点、姓名、资料索取地点、垂询电话 - 填空题
在大客户服务工作中，除了通过（）的形式，有时候（）也可以达到我们的服务目的，来满足大客户（）、（），（）等需求。
答案：上门走访、电话沟通、咨询、办理业务、投诉建议