A. 客户忠诚的有效管理 B. 客户价值的有效管理 C. 客户互动的有效管理 D. 企业利润的有效管理
A.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈 B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系 C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈 D.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
A.公司价值观是公司核心理念的外化 B.公司价值观与公司核心理念完全一样 C.公司核心理念是公司价值观的外化 D.公司价值观和公司核心理念无关系
A.从点滴小事上关心客户 B.尽量多承担额外的服务义务 C.预测客户的需求 D.寻求有效的外部刺激
A. 拉链式战略 B. 互动式战略 C. 扣钩式战略 D. 维可牢战略
