A、污水 B、污渍 C、污物 D、异味
A.语言和行为 B.问候与称呼 C.迎接与送别
A.楼层服务台 B.客房中心 C.两者并设 D.两者均不设
A.20 B.3 C.30 D.10
A、服务质量 B、业务水平 C、综合素质 D、工作效率
