A.225 B.265 C.280 D.420
A.客户关怀 B.清洁车辆 C.工作安排 D.预约流程
A.18 B.20 C.26 D.40
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分 B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间 C.服务顾问掌握车辆的交车时刻 D.车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握 E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
A.马上挂断电话 B.立即将电话转给服务经理 C.建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理 D.向客户说明这不关我的事
