A.家长没有书面承诺，说明对该方案有保留意见 B.抢救不够及时，拖延了时间 C.家长没签字，医生必须承担患儿死亡的责任 D.要求减免住院费用 E.医生所做的试验缺乏临床数据积累
A.病人的权利 B.病人的义务 C.医生的权利 D.医生的义务 E.病人和医生共同的义务
A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心 B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程 C.泛指病人管理的每一个环节 D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E.重视第一线服务人员的素质
