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题目列表

销售管理客户关系管理单项选择题每日一练(2018.07.09)

  • 单项选择题

    ()是分析型CRM数据的主要来源。

    A.ERP
    B.运营型CRM
    C.现有系统
    D.待建系统

  • 单项选择题

    客户经理进行客户调查后要注意进行总结,撰写相应主题的客户(),定期上报()。

    A.情况说明;主管行长
    B.调查报告;网点负责人
    C.调查报告;主管行长
    D.情况说明;网点负责人

  • 单项选择题

    客户对产品的评价、对服务的评价等信息,属于客户数据类型中的()。

    A.客户描述性数据
    B.客户交易性数据
    C.市场促销性数据
    D.客户汇总数据

  • 单项选择题

    企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上,认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要,这种客户增长策略属于()

    A.客户忠诚战略 
    B.客户扩充战略 
    C.客户获得战略 
    D.客户多样化战略

  • 单项选择题

    关系取向(鸽子型)类别客户维护应以()。

    A.财富珍断为主
    B.客户活动为主
    C.及时沟通为主
    D.情感关怀为主

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