高等教育自学考试(自考)
00202饭店前厅与客房管理填空题每日一练(2018.06.28)
来源：考试资料网
填空题
饭店一般将客源划分为两大类，即（）和（）。
参考答案：
办理预订客房手续的宾客；未办理预订而直接客店的宾客
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填空题
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
参考答案：
大厅礼宾服务处；接待处；问讯处；收银处；电话总机；商务中心
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填空题
饭店入住登记工作必要性主要反映在（）、（）、（）、（）四个方面。
参考答案：
建立合法依据；提供客情依据；保障安全依据；协调服务依据
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填空题
行李员在装分行李时应遵循（）、（）、（）的原则。
参考答案：
同团同车；同层同车；同侧同车
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填空题
酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
参考答案：
说话轻；走路轻；操作轻
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