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导游资格证考试旅游者个别要求的处理单项选择题每日一练(2018.05.13)

  • 单项选择题

    如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。

    A、婉言拒绝
    B、明确反对
    C、努力满足
    D、尽量满足

  • 单项选择题

    游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或部分游客提出的各种()的特殊要求。

    A、计划内
    B、计划外
    C、不合理
    D、合理但不可行

  • 单项选择题

    全团,领队提出换餐要求,导游应报告旅行社,积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出()

    A、1个小时
    B、2个小时
    C、3个小时
    D、4个小时

  • 单项选择题

    处理导游服务中个别要求最好的境界是()

    A、恰切
    B、包容
    C、平静
    D、合理

  • 单项选择题

    某内宾团与同房游客闹矛盾,要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应()。

    A、请领队调解
    B、让游客自行调配
    C、予以满足,但费用自理
    D、请全陪调解尽量内部调配

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