A.充分同情和理解，关注感情，耐心解释 B.分清责任，不拖延推诿 C.少插话，低调处理、不斗气 D.让顾客尽情发泄
A.接待顾客 B.郑重致歉 C.感谢顾客 D.顾客提问
A.雷达图 B.柱状图 C.饼图 D.折线图
A.停止作业B.用灭火器进行扑救C.用灭火毯进行扑救D.报119火警
A.促销商品的市场占有率分析 B.促销活动的收益关系 C.促销活动退换货提示 D.促销活动的阶段性时间节点
