A.观察与对话 B.角色定义 C.项目绩效评估 D.冲突管理
A.退让 B.淡化争议 C.分辨对错，解决问题 D.妥协
A.职权明确的渠道 B.角色冲突争斗 C.信任 D.认识了解团队
A.开除该名电工，并组织相关人员进行安全教育和培训 B.与该名电工私下交流，使其认识该问题的严重性，促其自行改正 C.怕业主方知道后造成严重影响，因此私下通知其他电工改正 D.要求该电工立即改正，并召集相关人员，指出错误并批评教育，使大家引以为戒
A.项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4个过程 B.责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系 C.好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧 D.组织分解结构（OBS）根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物
