A、相关责任人 B、新闻界 C、社会公众 D、受害者
A、竞争状况 B、政策法律环境 C、经济环境 D、技术环境
A、行业的基本特征 B、行业的宏观环境及发展趋势 C、行业价值链分析 D、行业微观环境及发展趋势
A、爱岗敬业，精通工作内容 B、文明礼貌待客，热情周到服务 C、遵守规章制度，维护企业声誉 D、创造最大利益，以自我利益为主
A、客户服务体系 B、售前服务 C、售中服务 D、售后服务
