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导游资格证考试旅游者个别要求的处理单项选择题每日一练(2018.01.03)
单项选择题
处理导游服务中个别要求最好的水平是（）
A、恰切
B、包容
C、平静
D、合理
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单项选择题
团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求，房费由谁来承担（）
A、全陪
B、地陪
C、地接社
D、提出方
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单项选择题
对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供（）。
A、规范化服务
B、个人服务
C、安全卫生服务
D、超常服务
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单项选择题
处理导游服务中个别要求最好的境界是（）
A、恰切
B、包容
C、平静
D、合理
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单项选择题
处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
A、服务质量
B、服务能力
C、服务技巧
D、服务方法
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