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导游资格证考试旅游者个别要求的处理单项选择题每日一练(2018.01.03)

  • 单项选择题

    处理导游服务中个别要求最好的水平是()

    A、恰切
    B、包容
    C、平静
    D、合理

  • 单项选择题

    团内游客提出要求住单间,饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担()

    A、全陪
    B、地陪
    C、地接社
    D、提出方

  • 单项选择题

    对于一些特种旅游团如VIP旅游团等,导游员还应主动多提供()。

    A、规范化服务
    B、个人服务
    C、安全卫生服务
    D、超常服务

  • 单项选择题

    处理导游服务中个别要求最好的境界是()

    A、恰切
    B、包容
    C、平静
    D、合理

  • 单项选择题

    处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员()的一种检验。

    A、服务质量
    B、服务能力
    C、服务技巧
    D、服务方法

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