讲解员考试讲解员基本素质问答题每日一练(2017.12.08)

问答题
讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？
答案：
分段讲解法。
问答题
讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
答案：
端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。
问答题
在交际场合，称谓很重要，一般可分为哪几种？
答案：
职务称，姓名称，一般称，职业称，代词称，亲昵称。
问答题
被称为福泽皇家的瑞兽，并列为“四灵”的是什么？
答案：
龙、凤凰、麒麟、龟
问答题
服务交谈的技巧有哪些？
答案：
（1）学会倾听（2）学会赞美（3）记住别人的名字（4）把对让给对方（5）区别对待。