A.铁路旅客运输的主要服务对象是旅客 B.铁路客运产品具有易逝性 C.铁路旅客运输在时间上较为稳定 D.客运服务质量的控制主要在于工程控制
A.二等 B.四等 C.三等 D.一等
A.客运主任 B.列车长 C.军事代表或车站 D.客运值班员
A.领导满意度 B.旅客满意度 C.自我满意度 D.社会满意度
